Cara membuat chatbot untuk laman web atau laman Facebook

Sekiranya anda telah mencuba memesan pizza untuk penghantaran atau sokongan teknologi yang dihubungi mengenai masalah dengan aplikasi, anda mungkin menemui chatbot. Mereka mungkin mengambil pesanan anda atau menjawab soalan anda, kadang -kadang memberi anda cadangan berdasarkan apa yang anda minta, dan banyak lagi.

Dengan mengadopsi bot, perusahaan kecil dan besar mengurangkan kos dengan mengendalikan pertanyaan dan panggilan rutin, dengan itu menggantikan bilangan kakitangan yang diperlukan untuk tugas tersebut.

Perkara pertama yang perlu dilakukan ialah menentukan matlamat anda:

• Mengapa anda memerlukan chatbot?
• Siapa penonton sasaran anda?
• Apa matlamat akhir anda?

Jawapan anda kepada tiga soalan ini akan menentukan jenis chatbot yang akan anda gunakan - contohnya, sokongan, e -dagang atau berita berita. Matlamat akhir anda akan menjadi seperti jualan baru, penglibatan pelanggan, atau hanya mencipta pengalaman pengguna yang diperkemas untuk pelanggan.

Salah satu cara paling mudah untuk membina chatbot mudah untuk laman web anda adalah dengan menggunakan perisian chatbot. Ini disertakan dengan templat bot pra-dibina atau anda boleh membuat sendiri dari awal. Untuk panduan ini, kami memilih Botsify, platform yang membolehkan anda membuat chatbots anda sendiri tanpa pengetahuan pengekodan.

Sebelum membuat bot anda, peta rancangan. Sekiranya anda mempunyai dokumen FAQ siap, anda boleh membuat rancangan untuk jenis perbualan yang akan dimiliki oleh chatbot dengan pelawat laman web anda. Dengan cara ini, anda boleh memprogramnya untuk menawarkan tindakan tertentu yang akan membantu mereka mencapai matlamat mereka semasa di laman web ini.

Botsify menawarkan percubaan percuma yang boleh anda gunakan untuk membuat dan menguji melancarkan bot anda untuk melihat bagaimana ia akan berfungsi setelah siap. Klik Daftar secara percuma Di sebelah kanan atas untuk mendaftar dan menggunakan platform.

Pilih apa yang anda mahu chatbot lakukan di laman web anda. Anda boleh memilih salah satu daripada niat berikut:

• Automatikkan Sokongan Pelanggan untuk LiveChat Laman Web.
• Automatikkan Sokongan Pelanggan untuk Halaman Facebook.
• Menjana petunjuk untuk perniagaan anda dari laman web.
• Menjana petunjuk untuk perniagaan anda dari Facebook.
• Bina penonton messenger untuk pemasaran facebook.
• Buat Slack Bot.

• Klik Teruskan ke langkah seterusnya Untuk menetapkan soalan yang ingin anda berautsifi. Taipkan setiap soalan dengan jawapannya yang sepadan berdasarkan senarai FAQ anda.

• Sebaik sahaja anda mempunyai semua soalan yang diliputi, klik Ujian & Pelancaran.
• Di halaman penyesuaian, berikan chatbot anda a nama, tambahkan mesej ucapan, Dan kemudian pilih avatar serta tema warna (Mereka boleh menjadi warna jenama anda atau kombo warna kegemaran anda)

• Semasa anda menyesuaikan tetapan anda, anda dapat melihat bagaimana ia akan melihat dari pratonton di sebelah kanan tingkap. Klik Jimat & Teruskan.

• Anda akan diminta ke Klik widget untuk menguji chatbot anda Di sebelah kanan skrin anda. Uji dengan menaip salah satu soalan dari senarai FAQ anda dan lihat bagaimana bot bertindak balas.

• Sekiranya anda berpuas hati dengan ciptaan anda, tekan Menerbitkan Untuk menetapkannya di laman web anda. Menguji di platform anda untuk memastikan ia sesuai dengan jangkaan anda.

Buat chatbot untuk halaman Facebook

Anda boleh memilih untuk membuat chatbot untuk halaman Facebook anda menggunakan Panduan Mula Pemaju Pantas, atau anda boleh menggunakan perisian seperti yang kami lakukan semasa membuat laman web chatbot di atas. Yang terakhir lebih mudah kerana anda tidak memerlukan pengetahuan pengekodan untuk menggunakannya.

Untuk panduan ini, kami akan menggunakan chatfuel kerana ia adalah salah satu alat yang paling mudah untuk digunakan, dan anda boleh menggunakan bot anda dalam hanya 7 minit. Berikut adalah langkah untuk membuat chatbot anda.

• Daftar untuk akaun chatfuel dengan mengklik Bermula secara percuma. Geran akses chatfuel ke e -mel dan profil Facebook anda.
• Pautan Halaman Facebook Anda. Setelah log masuk disahkan, anda akan dialihkan ke papan pemuka chatfuel anda.

• Klik Sambung Untuk menambah halaman Facebook anda. 

• Mesej selamat datang akan muncul mengesahkan hubungan yang berjaya.

• Buat a Mesej Selamat Datang bahawa pelawat atau pelanggan halaman anda melihat ketika mereka melancarkan sesi utusan. Ini akan memberitahu mereka apa yang diharapkan dan bagaimana untuk bergerak maju.
• Di halaman Facebook anda, klik Tetapan> Pemesejan dan tetapkan Tunjukkan ucapan utusan ke Pada.

• Klik Ubah, Taipkan mesej selamat datang dan kemudian klik Simpan.
• Pergi ke papan pemuka chatfuel anda, dan klik Mesej Selamat Datang. Taipkan mesej yang anda inginkan - perubahan akan disimpan secara automatik. 

• Uji mesej dari halaman Facebook anda dengan mengklik Mesej butang.
• Buat jawapan lalai di papan pemuka chatfuel anda, yang memberitahu pengguna apa yang perlu dilakukan seterusnya seperti sokongan e -mel, hubungi bantuan, atau soalan semula.
• Di papan pemuka anda, pilih Sediakan Ai> Tambahkan Peraturan Ai.

• Masukkan kata kunci pelawat anda mungkin menggunakan seperti Tolong di dalam Sekiranya pengguna mengatakan sesuatu yang serupa dengan kotak.

• Masukkan jawapan yang berguna di Bot balasan dengan teks kotak seperti Bantu artikel atau asas pengetahuan atau Bahagian bantuan dengan pautan ke halaman bantuan anda.

• Lakukan ini untuk seberapa banyak kata kunci yang mungkin. Anda boleh menyemak dengan pasukan sokongan pelanggan anda untuk idea -idea di mana kata kunci untuk digunakan untuk menyediakan AI anda. Uji jawapan semasa anda menambahnya.
• Tambah Mesej butang di halaman Facebook anda dengan mengklik Tambah butang.

• Klik Hubungi anda> Hantar mesej

• Pilih Rasul Sebagai tempat lalai untuk menghantar orang ke dan klik Selesai.

• The Menghantar mesej butang sekarang akan muncul di halaman anda. Klik untuk menguji dan melancarkan chatbot Facebook anda.