5 cara untuk meningkatkan pengekalan pelawat di laman web anda

Pengekalan pelawat adalah metrik penting, melihat bagaimana banyak pelawat tidak benar -benar menjadi pelanggan tetapi perlu menjalani beberapa peringkat sebelum ini. Menurut Peraturan Tujuh, seseorang harus melawat jenama tertentu sekurang -kurangnya tujuh kali sebelum mereka memutuskan untuk berniaga dengannya. Dengan kata lain, anda tidak boleh dikecilkan oleh mereka yang melawat e-kedai anda dan pergi tanpa membeli atau datang ke laman web anda dan pergi tanpa berinteraksi dengan anda. Bercakap di mana, terdapat banyak cara untuk meningkatkan pengekalan pelawat di laman web anda, dan berikut adalah lima daripadanya.

1. Nilai pesanan purata

Perkara pertama yang perlu anda fahami adalah hakikat bahawa semakin tinggi nilai pesanan purata, semakin banyak penyelidikan penonton anda perlu melabur untuk membuat lompatan. Ini adalah salah satu pengiraan yang paling mudah untuk dibuat, kerana fakta bahawa semua yang anda perlu lakukan ialah mengambil jumlah pendapatan anda dan membahagikannya dengan bilangan pesanan yang diletakkan. Walau bagaimanapun, semua ini hanya bermakna untuk berakhir dan apa yang anda benar -benar berhasrat adalah nilai pelanggan. Jumlah nilai pelanggan dikira dengan mengalikan kekerapan pembelian dengan nilai pesanan purata. Perlu diingat, bagaimanapun, bergantung kepada industri, meningkatkan satu atau yang lain mungkin kelihatan seperti idea yang lebih baik.

2. Bantuan pelanggan

Pada hari ini dan umur, majoriti pengguna internet lebih suka melakukan penyelidikan bebas sendiri, yang tidak bermakna bahawa mereka tidak meletakkan nilai pada bantuan proaktif di pihak anda.

Pertama sekali, deskripsi produk anda adalah contoh yang sempurna tentang bagaimana bantuan pelanggan yang tidak invasif. Kedua, secara konsisten menyediakan perkhidmatan yang baik, anda akan dilihat sebagai praktikal dan tegas, yang akan memujuk lebih banyak penonton anda untuk bertahan. Akhir sekali, dengan memastikan bahawa interaksi dengan khalayak anda cepat (melalui chatbots atau respons e -mel segera automatik), anda akan sangat disukai oleh mereka.

3. Menggunakan teknik pemasaran digital yang betul

Perkara seterusnya yang perlu anda fahami adalah hakikat bahawa cara pelanggan anda mencapai banyak perkara penting. Inilah sebabnya anda perlu memastikan anda mencapai setiap demografi dengan cara yang paling sesuai, dan juga anda menjadikan jenama anda berada di mana -mana dalam persekitaran digital.

Sudah tentu, anda perlu mengelakkan teknik-teknik hitam di semua kos. Jadilah telus, kerana lebih baik untuk penonton anda tidak mengklik pautan daripada memasukkan domain anda dan pergi sebaik sahaja. Ini akan meningkatkan kadar lantunan anda, yang bertentangan dengan apa yang kita cuba capai pada masa ini. Untuk membuat cerita panjang pendek, menggunakan jenis pemasaran yang tepat pada masa yang tepat adalah sama pentingnya dengan kandungan itu sendiri.

4. Susulan pengunjung

Dengan memantau aktiviti seseorang di laman web anda, anda dapat melihat dengan mudah apa yang mereka minati. Oleh itu, jika mereka pergi tanpa membuat pembelian, anda boleh menargetkannya dan membuat tawaran serupa dengan yang mereka anggap sebelumnya. Sebagai contoh, memberi mereka 25 peratus pada item yang mereka lihat sebelum ini di halaman anda mungkin membuat mereka kembali untuk pembelian. Juga, menawarkan produk dari kategori yang sama dapat menarik mereka untuk kembali dan memberikan e-store anda peluang kedua. Ini juga membantu menyesuaikan dan memperibadikan pengalaman pembeli ke tahap tertentu, yang sekali lagi membantu mewujudkan ikatan istimewa di antara mereka dan jenama anda.

5. Enjin cadangan

Perkara terakhir yang perlu anda fahami adalah hakikat bahawa di dunia digital tiada siapa yang eksklusif untuk satu blog, satu vlog, satu e-kedai, dan satu fenomena dalam talian. Ia bukan seperti pertandingan dunia perniagaan tradisional, di mana jika seseorang membeli dari pesaing anda, mereka tidak akan membeli dari anda. Sebaliknya, seseorang yang berminat dalam industri anda mungkin mencari lebih banyak kandungan, item, dan tawaran serupa. Inilah sebabnya mencari jalan untuk disyorkan kepada seseorang boleh meningkatkan peluang anda untuk mendapatkan pelawat setia. Lagipun, pelawat yang anda jangkau dengan cara ini kebanyakannya memimpin.

Kesimpulan

Pada akhirnya, anda perlu memahami bahawa meningkatkan pengekalan pelawat di laman web anda adalah matlamat yang berterusan dan satu yang bernilai menumpukan seluruh kerjaya anda. Pulangan pelanggan menjana 40 peratus daripada keseluruhan keuntungan anda, sementara yang paling setia bahkan pergi sejauh menjadi duta jenama. Dalam erti kata lain, anda mempunyai banyak untuk mendapatkan bahawa hampir tidak ada jumlah usaha yang dilaburkan dapat dilihat sebagai pembaziran sumber.